Возврат денег за некачественный товар или неоказанную услугу — с неустойкой и штрафом продавцу.
Закон о защите прав потребителей даёт покупателю сильные инструменты, но продавцы редко идут навстречу без грамотно составленной претензии. Помогаем вернуть деньги за некачественный товар, неоказанную услугу, взыскать неустойку за просрочку и компенсацию морального вреда.
Отдельно ведём споры с туроператорами и турагентствами — отказ от тура, изменение условий поездки, некачественные услуги на отдыхе.
Частые вопросы
Продавец отказывается принимать товар без чека — законно?
Нет, отсутствие чека не лишает права на возврат — подтвердить покупку можно выпиской по карте, свидетельскими показаниями или гарантийным талоном.
В какой срок продавец обязан вернуть деньги за товар?
10 дней с момента получения претензии — при нарушении срока начисляется неустойка 1% от суммы за каждый день просрочки.
Туроператор отменил тур — что положено туристу?
Полный возврат уплаченной суммы либо равноценная замена тура, а при доказанных дополнительных расходах — их возмещение.